1. 返品条件

お客様は次の場合にのみ返品および返金をリクエストできます。

  • 顧客が支払いをしたのに製品を受け取らなかった。
  • 製品および商品に欠陥または破損がある場合。
  • 当社がお客様に間違った製品や商品を納品した場合（例：商品の数量や種類が間違っていたり、お客様の注文内容と異なる商品が納品された場合など）。
  • お客様が受け取る製品および商品は、bioremake.comの商品説明欄に当社が提供する情報と明らかに異なります。
  • 製品/バウチャー/証明書は、製品が顧客に届けられる前またはその日に有効期限が切れています。
  • 製品および商品には使用された形跡がなく、メーカーの元のパッケージ、完全な付属品 (スタンプ、保証書など) および付属の贈り物 (ある場合) がまだ残っています。

2. 返金期間:

返品ポリシーは購入日から 7 日以内に適用されます。

顧客が郵便または速達で商品を発送した場合: 時間は郵便局または配送部門の受領印に基づいて計算されます。 顧客が自分で商品を返品センターに持ち込んだ場合: 時間は従業員が商品を受け取ったときに計算されます。

返品費用: お客様は、返品リクエストフォームに指定された場所へ無料で配送します。

7日を過ぎた場合、お客様は返金または交換の対象外となります。

3. ご購入商品の返品・交換方法

  • 製品を返品する際には、注文コードまたは領収書の提供が必要です。
  • お客様が購入された商品及び商品をメーカーに返品してください。
  • bioremake.com で購入したお客様の製品または商品に欠陥がある場合は、電子メール bioremake@gmail.com またはホットライン番号 028 6686 2855 – 0902 72 1004 までご連絡いただき、解決方法をご確認ください。
  • 製品または商品に欠陥または破損がある場合は、製品または商品の受領日から 7 日以内にその旨を文書化する必要があります。お客様のご注文情報と不良品に関する情報を電子メール bioremake@gmail.com までお送りください。
  • 製品パッケージとして購入されたご注文の場合は、すべての製品をそのままの状態で返品する必要があります。
  • この返品ポリシーは、Web サイト (https://bioremake.vn) で発表されている交換、返品、返金が免除されている製品および商品には適用されません。
  • お客様がウェブサイト https://bioremake.com で間違った製品または商品を購入した場合、当社は返金の責任を負いません。

4. 返品返金方法

4.1.一般的なルール

  • すべての返品された製品は、ウェブサイト システム bioremake.com を通じて再確認され、当社は次の形式を通じて返金する権利を有します。 現金領収書または銀行振込 お客様が注文の支払いに使用したもの、または返品のために使用したもの交換は1対1（送料は当社負担）。
  • 上記の要件を満たさない返品は破損しているとみなされ、規定に従ってお客様は返金を受ける権利がありません。

4.2.手順

  • ステップ 1: 当社がお客様から返品された製品および商品 (必要に応じて書類および請求書も含む) を受け取ったとき。製品と商品は Bioremake の倉庫に保管され、顧客から返品された製品の受け取りについて電子メール/SMS で顧客に通知されます。
  • ステップ2：専門部署が商品・商品の状態を検査・評価します。検査後、当社はお客様に次のことを通知します。
    (i) 返品の対象となる製品および商品: 返金時期、合計金額、返金方法、または返品された製品および商品を電子メール/SMS でお客様に通知します。
    (ii) 返品の対象外となる製品および商品: 返金または交換の対象外となる理由を電子メールまたは SMS でお客様に通知します。
  • ステップ 3: (1) 返品の資格がある場合、Biremake は製品の返品を受け取ってから最大 03 営業日以内に電子メールまたは SMS で顧客への返金リクエストに対応します。 Bioremake は、Biormake が製品を受領した時点、顧客が銀行口座または返金の受取方法を確認した時点、または製品、商品が返品された時点から、05 ～ 7 営業日以内に顧客に対する返金手続きを実行します。 (2) 返品対象外の場合は、当社指定の配送業者を通じてお客様が購入された商品及び商品を返品します（送料は当社負担）。

4.3.お客様が上記のプロセスをすべて完了しても解決策を受け取っていない場合。電子メール bioremake@gmail.com またはホットライン番号 028 6686 2855 – 0902 72 1004 でご連絡ください。

4.4.プロモーション製品の場合: 当社は、プロモーション価格の製品の注文を返金しません。